诊所信息
预约
请致电9890 6384 (博士山) 或 9855 8655 (唐卡斯特) 预约时间。 我们将尽力按您的要求为您安排时间及医生。 如果医生因为要处理紧急情况而缺席或早退，或我们需要安排急诊病人优先就诊，我们的前台接待人员将尽可能及时、及早地通知您 这些不可预见的延误。
如果您属于以下情况，请在预约的时候向我们说明，以便我们为您作出相应的安排：
如果您属于以下情况，请在预约的时候向我们说明，以便我们为您作出相应的安排：
- 如果您需要比较长的看病时间（例如：有多种病况或复杂的病情），请在预约的时候说明要求；
- 如果您为一个以上的病人预约，请在预约的时候说明看病的人数及所有预约病人的名字；
- 如果你或你的家人需要翻译服务（国语、粤语、上海话）。
就医问诊：
为了确保前台工作的准确性及尽快安排就诊, 每次看医生前需在前台登记, 初诊病人需详细填写新病人信息登记表格, 并出示有效 的Medicare Card及带有照片的证件以便核对信息 , 如家庭地址或联系方式有改变, 请及时和我们联系并更改.
护理的连续性
为了确保护理的连续性，博士山中心医疗中心已经建立了召回系统。 该召回系统是自动生成的，它在需要的情况下可以提醒患者进行随访。 如果您不希望加入召回系统，请告知工作人员。
下班后护理-批量上门拜访
营业时间以外的服务和上门服务均由澳大利亚医疗局提供。 如果您在开放时间以外拨打我们的常规电话号码，则系统会告知您该号码会响起， 以便您进行便民服务。 临时服务请致电137425。
请在以下位置下载”Home Doctor”应用程序： homedoctor.com.au
非门诊时间的就诊安排：
通过医疗委任服务机构（Medical Deputising Service），我们为病人提供24小时的服务。在非门诊时间请致电 9429-5677， 我们的医疗医疗委任服务机构将为您做就诊安排。（此机构只提供英语服务，如果您需要中文翻译服务请先拨打翻译电话131 450）
您也可以在非门诊时间就诊东区家庭医生非门诊时间诊所（Eastern Suburbs GP’s After Hours Clinic）, 地址：58 Nelson Road, Box Hill，开诊时间为：公众假期、周日中午12:00至晚上11:30，以及周一至周五晚上5:00至11:30。如有必要，请致电 9899 9980索取详细资料。
根据1988年隐私法（联邦）的披露政策
所有健康信息都是机密的。 根据该法，患者必须亲自参加预约以获取测试结果，信件，证书和所有其他临床信息。 电话不会提 供任何健康信息或建议。 除非在特殊情况下，否则不会提供任何电话咨询。
试验结果
由于隐私原因，Box Hill Centro 医疗中心无法通过电话提供测试结果。 您收到的所有检查结果均由医生检查，如果他们需要 与您联系，我们会与您联系。 如果没有，则留给您下一次约会，以免您不必要地进来。 但是，如果您想预约自己的想法， 非常欢迎您来找我们的医生。
拿取检验报告的步骤：
所有的检验报告，包括抽血检查、放射科检查以及专科医生报告等，都必须经由您的家庭医生向您阐述解释后由医生处获取报告。 请跟我们的员工预约 与您的家庭医生读报告的时间。
转介和处方
这种做法的政策是需要预约才能获得专家和/或处方的推荐。 没有您去诊所，医生无法完成这些请求。
没有医护人员的所有重复脚本和转诊将不在医疗保障范围内，将收取 $75 的费用
没有医护人员的所有重复脚本和转诊将不在医疗保障范围内，将收取 $75 的费用
医生出诊以及其它服务：
我们为有行动困难的、长期在我们诊所看病的病人提供医生出诊上门看病服务。上门服务需要提前征求您家庭医生的意见 ， 在医生同意出诊并向您说明所有出诊费用的情况下与前台预约。出诊费用从$100起，一般除Medicare国民保健补助以外， 需要自行额外支付$100。
致电医生:
您可以在正常门诊时间致电我们的医生。如果您的家庭医生正在给病人看病，我们将留下您的联系方式，并告诉您 医生大概将在哪个时段给您回电。如果你的是紧急电话，我们将随时为您接通您的家庭医生。
如遇下列情况可拨打相应电话:
翻译服务电话: 131 450
急性中毒 (Poison Centre) 求助热线电话: 131 126
自杀危机 (Suicide Line) 求助热线电话: 1300 651 25
如遇下列情况可拨打相应电话:
翻译服务电话: 131 450
急性中毒 (Poison Centre) 求助热线电话: 131 126
自杀危机 (Suicide Line) 求助热线电话: 1300 651 25
提醒系统:
我们致力于提供预防护理。在征得您同意的情况下 ，您的家庭医生将在把您加入到我们的提醒系统中。我们将根据您的健康状况， 不时地给您发出提醒通知为您提供预防护理（例如：提醒您复检、打预防针、作妇科常规检查等）。如果您不希望参与这一系统， 请告诉您的家庭医生或前台接待人员。
您的个人健康信息管理:
您的医疗记录是受到保密的。我们采取私隐保护政策来保证您的个人健康信息总是安全的，只有授权人员才可以获取这些信息。 对此，我们严格遵循《国家隐私法》（National Privacy Principles）中相关的10项条例，具体条例内容可以参看 网页 www.privacy.gov.au/health/index.html
您的权利：
我们愿意聆听您的声音。如果您对我们诊所有任何疑问或意见，欢迎您随时告诉您的家庭医生或前台接待员。如果您希望 写下来给我们，可以使用我们在前台接待处的意见箱。我们将会认真回应您的疑虑、意见或投诉。
关于吸烟政策:
我们诊所实行无烟政策。
如果您的问题得不到我们的解决，您可以联系健康投诉局（Health Complaints Commissioner）联系方式如下：
HEALTH COMPLAINTS COMMISSIONER
Level 26, 570 Bourke Street
Melbourne, 3000
Phone: 1300 582 113
Email: hcc@hcc.vic.gov.au/
Website: https://www.hcc.vic.gov.au/
Melbourne, 3000
Phone: 1300 582 113
Email: hcc@hcc.vic.gov.au/
Website: https://www.hcc.vic.gov.au/